Eliminar la cuenta
Desde la aplicación (la vía más rápida)
- Inicia sesión y abre tu perfil.
- Pulsa el botón de editar y baja hasta «Eliminar la cuenta».
- Pulsa «Eliminar mi cuenta», confirma con tu contraseña actual y pulsa «Eliminar definitivamente».
El borrado es inmediato: se cierran todas tus sesiones al momento y no hay que esperar a ninguna revisión manual. Funciona igual en la web, en la PWA y en la aplicación Android.
Por correo, si no puedes iniciar sesión
- Escribe desde la misma dirección de correo registrada en tu cuenta a support@sekaibuilder.com.
- Usa el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta KaTrainer».
- Indica tu nombre de usuario de KaTrainer y confirma que quieres eliminar la cuenta.
- Revisaremos la solicitud y la completaremos en un plazo máximo de 30 días. Podemos pedir una comprobación razonable para evitar que otra persona borre tu cuenta.
No envíes nunca tu contraseña, el número completo de una tarjeta ni códigos de acceso. Si ya no tienes acceso al correo registrado, escríbenos igualmente indicando tu nombre de usuario y explicando la situación: necesitaremos verificar por otra vía segura que la cuenta es tuya.
Qué se elimina
Al borrar la cuenta, el servidor elimina:
- la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo, hash de la contraseña, estado de verificación y estado de Premium;
- las estadísticas de estudio guardadas en el servidor;
- los contadores diarios de quiz;
- la lista de tarjetas que hubieras marcado como difíciles;
- tu actividad de práctica, incluida la que aparece en los registros por día;
- todas las sesiones abiertas, que se revocan de inmediato en cualquier dispositivo;
- las verificaciones de correo pendientes;
- el vínculo entre tu nombre de usuario y las visitas recientes registradas: la visita sigue contando como cifra agregada por país, pero deja de estar asociada a ti.
El borrado afecta a los datos que KaTrainer controla en su propio servidor. No envía automáticamente solicitudes de borrado a los proveedores. Los datos que Stripe, Resend, Google Play u otro proveedor traten bajo su propia responsabilidad se rigen por sus políticas y procesos.
Qué puede conservarse, y durante cuánto
- Un apunte interno de auditoría que deja constancia de que la cuenta se eliminó, con el nombre de usuario, para poder demostrar que la solicitud se ejecutó. Se borra con el resto del buzón interno, como máximo a los 12 meses.
- Registros de pagos y devoluciones, durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable aplicable.
- Estadísticas agregadas que ya no permiten identificar a ninguna persona.
- Copias de respaldo del servidor, diarias y automáticas: tus datos pueden permanecer en ellas hasta 7 días, hasta que se renuevan. Sólo se usan para recuperar el servicio tras un fallo.
Los datos guardados en tu dispositivo
Eliminar la cuenta del servidor no borra el almacenamiento local de cada navegador o dispositivo. Al borrarla desde la aplicación se eliminan también los datos de tu cuenta guardados en ese dispositivo; en los demás, hazlo tú:
- en la web: borra los datos del sitio
katrainer.sekaibuilder.comdesde la configuración del navegador; - en Android: Ajustes → Aplicaciones → KaTrainer → Almacenamiento → Borrar datos (los nombres pueden variar) y, si quieres, desinstala la aplicación.
Si necesitas que algo que acabas de practicar llegue al servidor, termina esa actividad antes de borrar la cuenta. Una vez borrada, la cuenta y su progreso no se pueden recuperar.
Compras
Eliminar la cuenta no genera por sí solo un reembolso ni cancela un pago o acuerdo gestionado por una plataforma externa. Si quieres una devolución o abrir una disputa, indícalo aparte en tu mensaje a soporte. Si tenías un pago todavía pendiente de confirmar, no se concederá a ninguna otra cuenta y se reembolsará.
Privacidad y contacto
La política de privacidad detalla todos los tratamientos y el resto de tus derechos. Contacto: support@sekaibuilder.com.
Delete your account
From the app (the fastest route)
- Sign in and open your profile.
- Press the edit button and scroll down to “Delete account”.
- Press “Delete my account”, confirm with your current password and press “Delete permanently”.
Deletion is immediate: every session closes at once and nothing waits on a manual review. It works the same on the web, in the PWA and in the Android app.
By email, if you cannot sign in
- Write from the same email address registered on your account to support@sekaibuilder.com.
- Use the subject “KaTrainer account deletion request”.
- State your KaTrainer username and confirm that you want the account deleted.
- We will review the request and complete it within 30 days at most. We may ask for a reasonable check so that nobody else can delete your account.
Never send your password, a full card number or access codes. If you no longer have access to the registered email address, write to us anyway with your username and an explanation: we will need to verify by another safe route that the account is yours.
What gets deleted
When the account is deleted, the server erases:
- the account: username, email address, password hash, verification status and Premium status;
- the study statistics stored on the server;
- the daily quiz counters;
- the list of cards you had marked as difficult;
- your practice activity, including the entries in the per-day records;
- every open session, revoked immediately on any device;
- pending email verifications;
- the link between your username and the recorded recent visits: the visit still counts towards the aggregate per-country figure, but is no longer associated with you.
Deletion covers the data KaTrainer controls on its own server. It does not automatically forward deletion requests to providers. Data that Stripe, Resend, Google Play or another provider processes under its own responsibility is governed by their policies and processes.
What may be kept, and for how long
- An internal audit entry recording that the account was deleted, including the username, so we can show the request was carried out. It is removed with the rest of the internal inbox, after 12 months at most.
- Payment and refund records, for the period required by the applicable tax and accounting rules.
- Aggregated statistics that no longer identify any person.
- Server backups, daily and automatic: your data may remain in them for up to 7 days, until they rotate. They are used only to restore the service after a failure.
Data stored on your device
Deleting the account on the server does not clear the local storage in each browser or device. Deleting from the app also removes your account's data stored on that device; on the others, clear it yourself:
- on the web: clear site data for
katrainer.sekaibuilder.comin your browser settings; - on Android: Settings → Apps → KaTrainer → Storage → Clear data (names may vary) and, if you wish, uninstall the app.
If you need something you have just practised to reach the server, finish that activity before deleting the account. Once deleted, the account and its progress cannot be recovered.
Purchases
Deleting the account does not by itself trigger a refund or cancel a payment or agreement handled by an external platform. If you want a refund or wish to open a dispute, say so separately in your message to support. If a payment of yours was still waiting for confirmation, it will not be granted to any other account and will be refunded.
Privacy and contact
The privacy policy details every processing activity and your other rights. Contact: support@sekaibuilder.com.
Cancellare l'account
Dall'applicazione (la via più rapida)
- Accedi e apri il tuo profilo.
- Premi il pulsante di modifica e scorri fino a «Elimina account».
- Premi «Elimina il mio account», conferma con la password attuale e premi «Elimina definitivamente».
La cancellazione è immediata: tutte le sessioni si chiudono subito e non serve attendere alcuna revisione manuale. Funziona allo stesso modo sul web, nella PWA e nell'app Android.
Per email, se non riesci ad accedere
- Scrivi dallo stesso indirizzo email registrato sul tuo account a support@sekaibuilder.com.
- Usa l'oggetto «Richiesta di cancellazione account KaTrainer».
- Indica il tuo nome utente di KaTrainer e conferma che vuoi cancellare l'account.
- Esamineremo la richiesta e la completeremo entro 30 giorni al massimo. Potremmo chiedere una verifica ragionevole affinché nessun altro possa cancellare il tuo account.
Non inviare mai la tua password, il numero completo di una carta o codici di accesso. Se non hai più accesso all'email registrata, scrivici comunque indicando il nome utente e spiegando la situazione: dovremo verificare per un'altra via sicura che l'account sia tuo.
Che cosa viene cancellato
Quando l'account viene cancellato, il server elimina:
- l'account: nome utente, indirizzo email, hash della password, stato della verifica e stato Premium;
- le statistiche di studio conservate sul server;
- i contatori giornalieri dei quiz;
- l'elenco delle schede che avevi segnato come difficili;
- la tua attività di pratica, comprese le voci nei registri per giorno;
- tutte le sessioni aperte, revocate immediatamente su qualsiasi dispositivo;
- le verifiche email in sospeso;
- il collegamento tra il tuo nome utente e le visite recenti registrate: la visita continua a contare nel totale aggregato per paese, ma non è più associata a te.
La cancellazione riguarda i dati che KaTrainer controlla sul proprio server. Non inoltra automaticamente richieste di cancellazione ai fornitori. I dati trattati da Stripe, Resend, Google Play o altri fornitori sotto la propria responsabilità seguono le loro informative e procedure.
Che cosa può essere conservato, e per quanto
- Una voce interna di audit che attesta la cancellazione dell'account, con il nome utente, per poter dimostrare che la richiesta è stata eseguita. Viene eliminata con il resto della casella interna, al massimo dopo 12 mesi.
- Registri di pagamenti e rimborsi, per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile.
- Statistiche aggregate che non consentono più di identificare una persona.
- Backup del server, giornalieri e automatici: i tuoi dati possono restarvi fino a 7 giorni, finché non vengono sostituiti. Si usano solo per ripristinare il servizio dopo un guasto.
I dati salvati sul tuo dispositivo
Cancellare l'account sul server non svuota l'archiviazione locale di ogni browser o dispositivo. La cancellazione dall'app rimuove anche i dati del tuo account salvati su quel dispositivo; sugli altri, fallo tu:
- sul web: cancella i dati del sito
katrainer.sekaibuilder.comdalle impostazioni del browser; - su Android: Impostazioni → App → KaTrainer → Archiviazione → Cancella dati (i nomi possono variare) e, se vuoi, disinstalla l'app.
Se vuoi che qualcosa che hai appena esercitato arrivi al server, concludi quell'attività prima di cancellare l'account. Una volta cancellato, l'account e i suoi progressi non sono recuperabili.
Acquisti
Cancellare l'account non genera di per sé un rimborso e non annulla un pagamento o un accordo gestito da una piattaforma esterna. Se desideri un rimborso o vuoi aprire una contestazione, indicalo separatamente nel messaggio all'assistenza. Se avevi un pagamento ancora in attesa di conferma, non verrà concesso a nessun altro account e sarà rimborsato.
Privacy e contatti
L'informativa sulla privacy descrive tutti i trattamenti e gli altri tuoi diritti. Contatto: support@sekaibuilder.com.